Raport analizuje sytuację pracowników sektora usług opiekuńczych w krajach Europy Środkowej i Wschodniej. Wskazuje na niskie wynagrodzenia, trudne warunki pracy, niedobór kadr i słabą pozycję dialogu społecznego. Autor proponuje działania dla związków zawodowych na rzecz wzmocnienia rokowań zbiorowych i poprawy standardów zatrudnienia.