Jak mierzyć wyniki organizacji non-profit?
John Sawhill, David Williamson

Autorzy udowadniają, że pomiary uzyskiwanych wyników dokonywane zwykle przez organizacje non-profit, skupione na analizie wartości otrzymywanych dotacji, liczby członków, gości, obsługiwanych osób czy kosztów funkcjonowania, nie dają obiektywnej odpowiedzi na pytanie, czy i w jakim stopniu organizacja realizuje swoją statutową misję. W artykule zaproponowano narzędzia, które to umożliwiają. Autorzy podkreślają, że wykonanie takiego zobiektywizowanego pomiaru jest istotnym zobowiązaniem organizacji wobec klientów, darczyńców i całego społeczeństwa. Proponując możliwe rozwiązania w tym zakresie, Autorzy podkreślają jednak, że ze względu na wielką różnorodność organizacji trzeciego sektora nie sposób wskazać uniwersalnych mierników sukcesu. Namawiają, by wybierając i stosując poszczególne miary skuteczności, kierować się zarówno kreatywnością, jak i konsekwencją.

How to Measure the Results of Non-Profit Organisations

The authors argue that the criteria for measuring results usually adopted by NGOs - value of grants received, number of members, of guests, or of aid beneficiaries, or operating costs - do not make for an objective answer to the question of whether, and to what extent, the given organisation is fulfilling its mission. They then proceed to positing some instruments which, in their view, are suited for this purpose, pointing out that such objective assessment is nothing less than a duty owed by an NGO to its clients, to those who finance it, and to society at large. As they propose possible solutions, however, the authors make the caveat that the sheer variety of third sector organisations precludes definition of universal success indicators. They also offer the advice that selection and application of success indicators for NGOs ought to proceed with creativity as well as with consistency.